{"id":52951,"date":"2022-02-19T23:18:29","date_gmt":"2022-02-19T23:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/elregionalvm.com.ar\/noticias-villa-maria\/?p=52951"},"modified":"2022-02-23T12:50:42","modified_gmt":"2022-02-23T12:50:42","slug":"compras-on-line-los-derechos-que-tenes-y-seguro-no-conoces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elregionalvm.com.ar\/noticias-villa-maria\/compras-on-line-los-derechos-que-tenes-y-seguro-no-conoces\/","title":{"rendered":"Compras on line: Los derechos que ten\u00e9s y, seguro, no conoc\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n
Es importante que, como consumidor, conozcas los derechos de los que goz\u00e1s al momento de realizar una compra por internet.<\/p>\n\n\n\n
En la actualidad, somos muchos los que adquirimos distintos productos por la web, existen sitios de compra y venta como Mercado Libre, los emprendedores que tienen su propia tienda nube para ofrecer y vender sus productos, o por ejemplo Marketplace de Facebook en donde las personas pueden comprar y vender art\u00edculos, explorar publicaciones, buscar art\u00edculos a la venta en su zona o buscar productos con env\u00edo, por dar algunos ejemplos.<\/p>\n\n\n\n
Ahora bien\u2026 en esta nota te cuento \u201cla letra chica\u201d o la letra inexistente que muchos sitios evitan mencionar, pero eso no impide que puedas reclamar en caso de que necesites hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Cuando se utiliza el bot\u00f3n de arrepentimiento, el vendedor tiene 24 horas para informarte el n\u00famero de tu tr\u00e1mite.<\/em><\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si compras un producto por internet (sea en el sitio que sea) y te arrepent\u00eds de la compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Cuando la compra se concreta por internet pod\u00e9s arrepentirte de esa compra y solicitar que te devuelvan el dinero. No es necesario manifestar la causa por la cual te arrepentiste, solo ten\u00e9s que devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibiste. Y lo m\u00e1s importante es que los gastos de esa devoluci\u00f3n est\u00e1n a cargo del VENDEDOR.<\/p>\n\n\n\n
En la teor\u00eda, existe un bot\u00f3n de arrepentimiento que deber\u00edan tener en un lugar visible y de f\u00e1cil acceso todas las p\u00e1ginas que venden productos por internet. De esta forma el comprador lograr\u00eda de una manera sencilla revocar su compra y devolver el producto.<\/p>\n\n\n\n
Lamento decirles que la realidad es otra, son pocos los sitios web que venden productos y tienen el bot\u00f3n de arrepentimiento, lo importante para sepan como consumidores es que, la inexistencia del bot\u00f3n en la p\u00e1gina web, no impide que ejerzas tu derecho de arrepentirte de la compra, devuelvas el producto y te reintegren el dinero. (Resoluci\u00f3n 424\/2020 Secretar\u00eda de Comercio Interior)<\/p>\n\n\n\n
Desde que recibiste el producto que compraste por internet, ten\u00e9s 10 d\u00edas para poder devolverlo.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n Desde que recibiste el producto que compraste por internet, ten\u00e9s 10 d\u00edas para poder devolverlo. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 pasa cuando en el sitio web y dentro de sus \u201cpol\u00edticas de cambio\u201d dicen que no aceptan devoluciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Todo aviso que impida las devoluciones es de ning\u00fan valor, por lo tanto, y siempre que respetes el plazo de 10 d\u00edas, pod\u00e9s devolver el producto que compraste por internet y solicitar el reintegro de lo que pagaste.<\/p>\n\n\n\n
Cuando se utiliza el bot\u00f3n de arrepentimiento, el vendedor tiene 24 horas para informarte el n\u00famero de identificaci\u00f3n de tu tr\u00e1mite y tambi\u00e9n debe brindarte toda la informaci\u00f3n necesaria para que realices la devoluci\u00f3n del producto haci\u00e9ndose cargo de los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
En l\u00edneas generales, hacer la devoluci\u00f3n de un producto suele traer bastantes dolores de cabeza, simplemente porque los sitios web de ventas suelen resultar un tanto abusivos en este tema, requiriendo que el comprador sea quien debe pagar el costo de env\u00edo o impidiendo directamente la devoluci\u00f3n y solo darte la posibilidad de cambiar el producto por otro.<\/p>\n\n\n\n
Es importante tambi\u00e9n, que aquellos emprendedores que tienen su propia tienda nube se asesoren a la hora de crearla, le incluyan el bot\u00f3n de arrepentimiento e incorporen las pol\u00edticas de cambio y devoluci\u00f3n sin vulnerar los derechos del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
En resumidas cuentas, lo que ten\u00e9s que saber es que: pod\u00e9s arrepentirte de una compra on line sin dar motivo alguno, no deb\u00e9s hacerte cargo de los gastos de devoluci\u00f3n, deben devolverte el dinero que abonaste y ten\u00e9s un plazo de 10 d\u00edas para hacerlo.<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Es muy importante que respetes el plazo, y si la cosa se complica vas a tener que consultar cuanto antes con un abogado o abogada que se especialice en derecho del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Espero que con esta simple nota haya contribuido a tu educaci\u00f3n como consumidor, la informaci\u00f3n te empodera. <\/strong><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Escribe: Abogada Valeria Vanzetti Es importante que, como consumidor, conozcas los derechos de los que goz\u00e1s al momento de realizar una compra por internet. En la actualidad, somos muchos los que adquirimos distintos productos por la web, existen sitios de compra y venta como Mercado Libre, los emprendedores que tienen su propia tienda nube para […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":52954,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[365,3557],"tags":[13821,3910,8816,13819,3998,57,13820,1065,2184],"class_list":["post-52951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opinion","category-tercera","tag-arrepentimiento","tag-compra","tag-compras-on-line","tag-consumidor","tag-costos","tag-derechos","tag-devoluciones","tag-internet","tag-mercado-libre"],"yoast_head":"\n
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