Clausuraron preventivamente tres concesionarias por presuntas prácticas abusivas en la venta de vehículos

La Dirección de Defensa del Consumidor de Córdoba realizó operativos en la capital provincial y Río Cuarto, donde detectó irregularidades en contratos y modalidades de financiación. Advirtieron sobre señas que alcanzaban hasta el 50% del valor del automóvil y la falta de garantías para los compradores.

Los procedimientos se realizaron de oficio en las ciudades de Córdoba y Río Cuarto y alcanzaron a las empresas CYSCAR S.A.S. (City Car Automotores), Alvear Automotores y Ángela Automotores SRL.

Según informó el organismo, las firmas ofrecían vehículos bajo propuestas de supuesta «fácil financiación». Sin embargo, durante las inspecciones se detectaron modalidades de contratación similares a planes de capitalización y ahorro que no contaban con la autorización de la autoridad nacional competente ni con las garantías necesarias para los consumidores.

También se constató la comercialización de automóviles mediante supuestos contratos de mandato, en los que las empresas se comprometían a conseguir un vehículo y gestionar su financiación.

Uno de los principales problemas detectados fue la falta de información clara en los contratos. Los documentos no detallaban adecuadamente qué vehículo se comercializaba, cuál era su precio efectivo, cómo se realizarían los pagos ni cuáles eran los plazos de entrega.

En cambio, establecían principalmente la obligación de los compradores de abonar cuotas, sin contemplar garantías suficientes ni condiciones claras para recuperar el dinero ante eventuales inconvenientes.

Además, en algunos casos las señas exigidas representaban entre el 35% y el 50% del valor del vehículo, sin que estuvieran debidamente especificadas las condiciones de la operación.

Desde Defensa del Consumidor advirtieron que la falta de información sobre los plazos de entrega, el destino de los fondos y las obligaciones asumidas por cada parte puede ocasionar importantes perjuicios económicos.

Qué tener en cuenta antes de comprar un vehículo

Ante estas situaciones, el organismo difundió una serie de recomendaciones para evitar inconvenientes al momento de adquirir un automóvil:

• Desconfiar de las ofertas demasiado atractivas: prestar atención a los precios excesivamente bajos o a las cuotas llamativamente reducidas.
• No existen planes de ahorro para vehículos usados: estar alerta cuando se ofrece esta modalidad o cuando, luego de promocionar una financiación sencilla, se pretende hacer firmar un contrato de mandato.
• Revisar los contratos antes de firmar: solicitar una copia y consultar con Defensa del Consumidor, un abogado de confianza u otro organismo de asesoramiento jurídico.
• En compras al contado: exigir un documento que identifique a las partes, el vehículo, el precio, la fecha de entrega y las condiciones de transferencia. En los usados, verificar también deudas y prendas.
• En compras financiadas: revisar los intereses, el costo financiero total, las cuotas y los gastos adicionales.
• En planes de ahorro: comprobar que la administradora y el contrato cuenten con la aprobación de la Inspección General de Justicia.
• En operaciones de permuta: dejar por escrito los datos y valores de ambos vehículos, las condiciones del acuerdo y las fechas de entrega y transferencia.

Asimismo, recomendaron no entregar señas ni realizar transferencias de dinero sin conocer previamente las condiciones de contratación y contar con toda la documentación por escrito.

Cómo realizar un reclamo

Las personas que hayan tenido inconvenientes en la compra de un vehículo pueden presentar una denuncia a través de Ciudadano Digital (CiDi), buscando el trámite «Dirección General de Defensa del Consumidor – Presentar Denuncia».

También pueden comunicarse con el organismo a través de su sitio web: https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/

Para consultas está disponible el WhatsApp 351 326-6655.

Además, se puede concurrir personalmente a las oficinas ubicadas en avenida Colón 724, ciudad de Córdoba, de lunes a viernes, de 8 a 14 horas.