El Municipio habilitó un número de WhatsApp para reclamos de servicios

La Municipalidad de Villa María puso en funcionamiento un nuevo canal de atención vía WhatsApp para que los vecinos puedan realizar reclamos vinculados a servicios municipales, como problemas de alumbrado, baches, estado de calles, basura y otras situaciones relacionadas con el espacio público.

La nueva línea, 3534 298117, funciona las 24 horas y se suma a los canales ya existentes: la aplicación 107VM, la línea 147 Asistencia Ciudadana y la atención presencial en dependencias municipales.

El sistema cuenta con «María», un asistente basado en inteligencia artificial que guía a los usuarios durante la carga del reclamo para agilizar la comunicación y la derivación a las áreas correspondientes.

Desde el municipio aclararon que el número no recibe llamadas telefónicas y que solamente se podrán enviar mensajes escritos o audios breves.

Para utilizar este servicio será necesario contar con una cuenta en Ciudadano Digital (CiDi) y que el número de teléfono utilizado coincida con el registrado en la plataforma, ya que por esa vía se informará el estado, la resolución y el cierre de cada reclamo. Las notificaciones también llegarán a través de CiDi.

El subsecretario de Sistemas y Transformación Digital, Martín Ruiz, destacó que la incorporación de esta herramienta busca brindar una atención más ágil, eficiente y cercana a los vecinos, facilitando el seguimiento de cada solicitud desde su recepción hasta su resolución.

Cabe señalar que el sistema permanecerá en período de prueba y ajuste operativo hasta el próximo 1 de julio, con el objetivo de optimizar su funcionamiento.