Auditoría General: Más del 93% de los casos atendidos fueron resueltos con acuerdo

Un relevamiento de la Auditoría General y Defensoría del Pueblo de Villa María registró 225 casos y evidenció un alto nivel de resolución: el 93,3% de las situaciones fue resuelto mediante acuerdo entre las partes.

Del total, un 4,9% permanece en trámite, mientras que apenas un 1,8% corresponde a casos que finalizaron sin acuerdo.

Obras sociales y servicios financieros, entre las principales demandas

Las problemáticas que concentraron mayor cantidad de consultas fueron:

• Obras Sociales: 48 casos
• Servicios Financieros: 36
• Tránsito: 27
• Alquileres: 27
• Asesoramiento Social: 23
• Servicios Públicos Estatales: 14
• ANSES: 13
• Rentas: 12
• Estafas: 9
• Conflictos Vecinales: 6
• Defensa del Consumidor: 6
• Discapacidad: 3
• Seguros: 1

Los datos permiten identificar cuáles son las principales situaciones que llevan a los vecinos a buscar asesoramiento y acompañamiento para resolver sus reclamos.

Centro y Ameghino concentran la mayor cantidad de consultas

En cuanto a la distribución territorial, el barrio Centro encabeza el registro con 34 casos, que representan el 15,1% del total.

Le sigue Ameghino, con 25 casos (11,1%), y Carlos Pellegrini, con 13 (5,8%).

También aparecen entre los sectores con mayor cantidad de consultas Lamadrid, con 9 casos; Los Olmos y Parque Norte, con 8 cada uno; y Mariano Moreno, Nicolás Avellaneda y San Justo, con 7 casos cada uno.

En conjunto, Centro y Ameghino concentran más de una cuarta parte de los casos registrados.

Un alto nivel de resolución

Desde la Auditoría General y Defensoría del Pueblo destacaron que el relevamiento no solo permite conocer las principales problemáticas de los vecinos, sino también evaluar el resultado del trabajo de atención, asesoramiento y gestión.

El dato de que más de 9 de cada 10 casos hayan alcanzado una solución mediante acuerdo se presenta como uno de los principales indicadores del relevamiento.

El objetivo es continuar fortaleciendo las herramientas de atención y acompañamiento para facilitar el acceso de los vecinos a respuestas y soluciones frente a sus reclamos y consultas.