Trámites municipales digitales: Según una consultora, Villa María ocupa el puesto 27 entre 37 municipios del país

Villa María ocupa el puesto 27 entre un total de 37 municipios de todo el país en materia de modernización de trámites. Así la ubica el Índice para el Fomento a la Agilidad de Ciudades e Innovación Local (FACIL), elaborado por la consultora IDESA. En la edición2024, nuestra ciudad ocupó la última posición entre 16 municipios relevados. Se analiza cómo los municipios gestionan sus trámites de manera digital. El resultado: solo 1 de cada 6 ciudades aprueba en simplificación y digitalización.

“Menos moderna”, según el ránking. Con un 44,5% de facilidad para gestionar trámites municipales, Villa María se ubica en el puesto 27 del Índice FACIL, sobre un total de 37 municipios de distintas partes del país. En 2024, entre un total de 16 había quedado rezagada en el último lugar con un resultado de 34,4%.

A modo de comparación, el primer puesto obtenido por el municipio bonaerense de Tres de Febrero registró 67,7%, mientras que el último, en manos de José C. Paz, midió 31,5%.

En el ránking de IDESA que evalúa cómo los municipios gestionan sus trámites de manera digital, la ciudad de Córdoba, se posicionó sexta, con 62,1%, mientras que Río Cuarto alcanzó el puesto 22, con 46,3%.

En el relevamiento anterior, sobre 16 localidades, Río Cuarto había logrado el puesto 11, con 49,6%, y la capital provincial, el segundo lugar, con 63,4%.

El índice FACIL evalúa el estado actual de la modernización, digitalización y simplificación de los trámites municipales en diversas localidades de Argentina, con un enfoque en la mejora de la experiencia ciudadana.

El Índice se basa en la información de los trámites relevados y publicados en los sitios web de los diferentes municipios.

Vale aclarar que el municipio local cuenta con la plataforma Villa María Digital (ViDi), que “permite acceder de forma ágil y simple a los diferentes trámites y servicios web con una sola cuenta y contraseña de acceso”.

Para poder acceder se necesita contar con una cuenta en Ciudadano Digital (CiDi).

Qué se analiza

En esta nueva edición, el Índice FACIL se amplió de 16 a 37 municipios de todo el país, incorporando 21 nuevas jurisdicciones y actualizando el conjunto de trámites evaluados, entre ellos la renovación de la licencia de conducir en reemplazo del “libre deuda” automotor.

“Esta expansión ofrece una perspectiva más representativa del estado de la modernización municipal en Argentina”, sostuvo Idesa.

El análisis muestra que la modernización de trámites avanza, pero de manera heterogénea. Las mayores mejoras se observan en municipios que integran plataformas digitales, turnos online, instructivos claros y herramientas de transparencia.

En tanto, las brechas más profundas se concentran en trámites municipales clave como habilitación de negocios y licencias de conducir, donde la información suele aparecer fragmentada y la presencialidad continúa siendo predominante.

“El año 2025 evidenció importantes avances en la modernización de los trámites municipales en varias ciudades de Argentina. Sin embargo, a pesar de los progresos, aún existen desafíos significativos. La mayoría de los trámites en la región siguen realizándose de forma presencial, lo que implica un gasto de tiempo significativo para los ciudadanos”, explican.

“Además, la falta de coordinación entre las distintas instituciones públicas continúa siendo un obstáculo en el camino hacia una administración más ágil y accesible”, agregan.

En esta edición, Tres de Febrero, San Isidro y Tandil encabezan el ranking nacional, “destacándose por contar con procesos claros, información completa, mayor integración digital y menores cargas burocráticas”.

En el otro extremo, municipios como José C. Paz, San Miguel de Tucumán, San Luis o Merlo “continúan mostrando importantes dificultades: información incompleta, trámites altamente presenciales, escasa estandarización y ausencia de herramientas de transparencia, limitando la previsibilidad y elevando la carga operativa para ciudadanos y emprendedores”.

Trámites relevados

Los trámites analizados en esta edición fueron los siguientes:

● Habilitación de negocio

● Primera licencia de conducir

● Renovación de licencia de conducir (nuevo trámite en reemplazo del trámite de «libre deuda automotor»)

● Solicitud de actas (defunción, matrimonio, nacimiento, unión convivencial)

● Nuevo DNI

La selección de estos trámites se basó en un estudio que identificó cuáles son los procedimientos más relevantes y frecuentemente requeridos por los ciudadanos en su vida cotidiana.

Dentro del amplio universo de trámites de la administración pública, se eligieron aquellos que tienen un impacto directo en la vida civil y económica de los ciudadanos, y que representan servicios clave prestados por los gobiernos locales.

El resultado para Villa María

Así presenta el informe los resultados para nuestra ciudad:

“En la Municipalidad de Villa María, el trámite con mejor desempeño dentro del Índice FACIL 2025 es la Solicitud de Actas (66%), que continúa mostrando un proceso relativamente claro y accesible.

La ciudad también presenta resultados intermedios en las Licencias de Conducir, tanto en la primera licencia (51%) como en su renovación (51%), donde se identifican estructuras procedimentales ordenadas y una comunicación adecuada sobre los requisitos principales del trámite.

Por otro lado, la Habilitación de Negocios (30%) evidencia una mayor complejidad: si bien existe información disponible, no siempre se presenta de forma unificada, y algunos pasos requieren consultas presenciales o la verificación de criterios no explicitados en la documentación oficial.

El desempeño más bajo se registra en el trámite de DNI (26%), donde se observan dificultades vinculadas a la falta de detalles sobre plazos, modalidades de pago o mecanismos de seguimiento, lo que debilita la previsibilidad del proceso.

En términos de oportunidades, Villa María podría fortalecer su gestión mediante la centralización de la información en un portal único y la incorporación de herramientas digitales simples, como carga documental previa o turnos online para trámites presenciales.

Adicionalmente, la publicación de indicadores básicos de desempeño —tiempos de resolución, volumen de trámites y niveles de avance— contribuiría a mejorar la transparencia y facilitaría la toma de decisiones basada en evidencia para seguir avanzando en modernización administrativa”.