[VIDEO] PROMESA: De qué se trata la nueva herramienta para resolver reclamos de salud sin juicios

Entre 2021 y 2024, los amparos en salud crecieron un 471,79%, lo que saturó el Poder Judicial y obligó a pensar al gobierno una nueva alternativa para la resolución de conflictos que no paran de crecer en el ámbito de la salud. Por eso, surgió una nueva herramienta.

Escribe: Abogada Valeria Montenegro

PROMESA es el Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud, una instancia voluntaria, confidencial, rápida y económica creada por el Gobierno nacional para resolver reclamos al sistema de salud sin llegar a la Justicia.

Este procedimiento fue creado mediante Decreto 379/2025 y publicado el 4 de junio de 2025 por el presidente Javier Milei, mediante la reforma al artículo 6º de la Ley 26.589.

Esta nueva forma de resolución de conflictos entrará en vigencia a los 60 días de su publicación, es decir, a principios de agosto de 2025

Cómo funcionará:

• Será una instancia optativa previa al juicio, con mediadores sorteados y capacitados.

• Habrá plazos de 5 a 7 días para designación del mediador y audiencia.

• Requiere la asistencia de abogado, con patrocinio jurídico gratuito para quienes no puedan afrontarlo.

• Garantía de confidencialidad: lo conversado no puede usarse en futuros juicios

En resumen

PROMESA ofrece una opción eficaz para resolver disputas de salud mediante mediación, reduciendo el tiempo y los costos judiciales, y con respaldo del Estado en cuanto a idoneidad, confidencialidad y asistencia legal gratuita si careces de recursos.

Pero si tu reclamo es sobre prestaciones o coberturas urgentes que no pueden esperar los plazos de la mediación y depender de que tu prestador de salud quiera acordar, el amparo siempre es la opción más segura si contas con todos los elementos para interponerlo.

Es importante asesorarse con tu abogado de confianza para que puedas evaluar tu mejor alternativa.

Conocer tus derechos, es el primer paso para defenderlos.

• Valeria C. Montenegro Abogada
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