Ránking de facilidad para hacer trámites digitales: Según una consultora, Villa María ocupa el último lugar entre 16 ciudades

La consultora IDESA lanzó el denominado Índice Fácil (Fomento a la Agilidad de Ciudades e Innovación Local), que evalúa cómo los municipios gestionan sus trámites de manera digital. La primera medición realizada en septiembre último, integrada por 16 ciudades argentinas, es liderada por la Ciudad de Buenos Aires y Córdoba capital se posiciona en segundo lugar. Villa María, en la última posición.

Ciudad «difícil». Villa María es la localidad con menor índice de facilidad entre un total de 16 urbes, para que el vecino realice trámites de manera digital, según una medición realizada por la consultora IDESA.

Nuestra ciudad tuvo un resultado de 34,4%, mientras que Río Cuarto logró el puesto 11, con 49,6%, y la capital provincial el segundo lugar, con 63,4%. En la primera posición del ránking de simpleza en le ejecución de trámites vía digital se ubicó Buenos Aires con 66,1%.

El índice Fácil evalúa la simplificación, modernización y digitalización de los trámites. Inspirado en estudios del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), destaca la necesidad de transformar trámites lentos y presenciales en procesos digitales más ágiles.

El Índice se basa en la información de los trámites relevados y publicados en los sitios web de los diferentes municipios.

En la primera edición, los trámites relevados que integraron la medición fueron: habilitación de negocio; primera licencia de conducir; libre deuda del automotor; y solicitudes de actas de nacimiento, matrimonio, defunción, y uniones convivenciales y nuevo DNI.

Su objetivo es resumir anualmente la situación de los trámites municipales en relación con los principios de simplificación, modernización y digitalización, a través de tres bloques de análisis: regulación -poniendo foco en la forma que se regula el trámite-, proceso -analizando tanto el diseño como la gestión del trámite-, y experiencia con el ciudadano -buscando conocer la existencia de herramientas que midan la calidad del trámite como la transparencia sobre los resultados obtenidos por el municipio.

“El Índice Fácil no solo ofrece una radiografía detallada de la situación actual en cada ciudad, sino que también proporciona una hoja de ruta hacia la mejora continua de los trámites”, indicaron desde IDESA.

La tabla de posiciones

En el ranking general del 2024, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, se ubica en primer lugar, siendo el municipio que más respeta los principios de simplificación, modernización y digitalización de trámites. A continuación, con diferencias relativamente pequeñas, se encuentran en segundo lugar la Ciudad de Córdoba y en tercer lugar la Ciudad de Mendoza.

Los trámites fueron seleccionados a través del estudio acerca de cuál es la documentación más requerida en la vida cotidiana de los ciudadanos.

Por ejemplo, en el ámbito de las habilitaciones comerciales, las municipalidades de Córdoba, CABA, Salta y Mendoza son ciudades que se destacan por facilitar el emprendimiento comercial.

En referencia a la emisión de la Primera Licencia de Conducir, las municipalidades de Lomas de Zamora, Córdoba y La Matanza sirven como ejemplo de ciudades que permiten obtenerlo de forma más eficiencia y eficaz y por lo tanto, pueden garantizar de alguna forma la seguridad vial e identificar rápidamente el responsable en caso de infracciones o delitos de tránsito.

En caso de solicitar distintas Actas en el Registro Civil, así como el DNI, los municipios estudiados de la provincia de Buenos Aires, así como Mendoza y CABA sirven como guía para optimizar el trámite dado que virtualmente y con un reducido número de requisitos y documentos, permiten a su ciudadanía obtener aquellos documentos fundamentales para su vida civil.

Finalmente, con respecto al Libre Deuda Automotor, las municipalidades de Rosario, Mar del Plata y CABA destacan al solicitar poca documentación y dar la posibilidad de llevarlo a cabo virtual y automáticamente.

Villa María y otras ciudades cordobesas

Según IDESA, en el municipio de Villa María se destaca principalmente el trámite de Solicitud De Actas: requiere un reducido número de requisitos y de trámites previos a realizar, y el trámite se realiza virtual y automáticamente.

Además, “la ciudad cuenta con un boletín estadístico con datos públicos brindando transparencia a la gestión municipal”, destacó la consultora.

Puntualmente, la solicitud de acta en Registro Civil logró una medición de 65,8%, mientras que el trámite para obtener la primera licencia de conducir tuvo un registro de 50,7%.

En menor orden, la habilitación de un negocio alcanzó un puntaje de 29,9% y la obtención del DNI en el Registro Civil, 25,6%.

Lo más dificultoso, que queda como materia pendiente de modernización digital según IDESA, es el registro de infracciones y el libre deuda del automotor.

En tanto, en la municipalidad de Río Cuarto destaca principalmente el trámite de Solicitud De Actas, “debido a que requiere un reducido número de requisitos y de trámites previos a realizar, así como el hecho de que el trámite se realiza virtual y automáticamente”.

“También presenta una gran oportunidad de mejorar el trámite de Habilitación Comercial: hoy en día el mismo requiere una gran cantidad de requisitos del trámite y documentos a presentar, así como el hecho de que se realiza presencialmente y sin solicitar previamente un turno”, remarcó el informe.

“Además, sumar encuestas para conocer la experiencia de los ciudadanos o tablero de datos públicos, permitiría mejorar su gestión como municipio y brindar más transparencia al municipio”, acotó.

Por el lado de la capital provincial, “en la municipalidad de Córdoba destaca principalmente el trámite de Habilitación de un Negocio. Esto se debe principalmente al reducido número de trámites previos a realizar y documentos a presentar, así como el hecho de que el trámite se realiza de manera online y de manera automática”.

“Además, destaca que el municipio de la Ciudad cuenta con boletines estadísticos y tableros de datos públicos donde se exponen los resultados de la gestión”, agregó.

“El camino hacia una administración pública más moderna y digital es un camino continuo, que requiere de la colaboración entre municipios, la participación ciudadana y el apoyo de políticas gubernamentales que promuevan la digitalización”, consideró el informe.

“El Índice FACIL no solo ha establecido un precedente importante en la evaluación de la modernización municipal, sino que también ha abierto el camino hacia un futuro en el que todos los ciudadanos puedan acceder a servicios públicos eficientes, transparentes y de fácil acceso”, concluyó.